我是黃奕杰，一位擁有設計碩士與企業管理碩士背景，並取得 PMP 國際專案管理證照的品牌顧問。我擅長站在經營者角度，協助企業將營運策略、品牌定位與市場語言整合為一套可視化的品牌系統，讓設計不只是美感，而是具體驅動業績與信任的工具。

設計不是起點，而是業績目標的可視化終點

設計不該只是「從品牌理念出發」，而應該是「從營運目標倒推回來」。
許多企業在做品牌時，熱衷於風格、美感與創意，卻忽略品牌的本質是服務營運。只有當設計與KPI對齊，它才會產生商業價值。

我在顧問式品牌設計的第一步，不是問「你想要什麼樣的風格」，而是問：「你接下來的營運KPI是什麼？」

案例經驗：設計不是為了好看，而是為了讓顧客做出動作

某次我接手一家專攻教育科技的 SaaS 平台，他們希望進行品牌優化，但我發現他們的目標其實非常具體：「提高付費轉換率、讓免費用戶願意升級」。

我們不是從設計主視覺開始，而是先審視他們用戶操作路徑中可能的設計介面斷點，並將「品牌設計」的角色明確定義為：

• 強化第一印象信任感（加快用戶停留）

• 提升價格頁說服力（視覺邏輯與文案排版調整）

• 用品牌語言讓CTA更一致（提高點擊率）

透過這樣的設計逆向規劃，他們的新版品牌系統上線後，一個月內升級轉換率成長 31%。

逆向設計三步驟：從數據出發的品牌設計規劃術

1. 定義關鍵KPI，決定設計的功能性任務

品牌設計不是為了風格一致，而是為了幫助企業「達標」。
我會引導客戶設定三種KPI類型：

• 認知型KPI（如：觸及數、點閱率）

• 轉換型KPI（如：下單率、註冊率）

• 留存型KPI（如：開信率、月活）

這些數據決定了設計該強調什麼——是第一印象？是CTA位置？還是品牌信任邏輯？

2. 從客戶決策流程回推品牌接觸點

用戶是如何一步步從看到你 → 理解你 → 相信你 → 行動的？
我會建構品牌接觸點地圖（Touchpoint Map），將每一個步驟中的「設計功能」具體化，例如：

• 展會DM設計 → 是否加速說明品牌差異

• 首頁第一螢幕 → 是否精準傳遞價值主張

• 商品包裝 → 是否提升價格合理性感受

這樣的設計規劃不再主觀，而是對齊目標的戰略步驟。

3. 設計驗收邏輯量化：讓美感成為數據的助力

我會在提案前就先定義每個設計模組的「對應KPI」與「驗收依據」，並非憑感覺：

• 品牌影片 → 平均觀看時長

• 網頁主視覺 → 首屏停留秒數

• LINE 圖文選單 → 點擊率分布

當設計成果能夠被量化驗收，就不再只是交稿，而是對成果負責的商業設計。

想讓品牌設計為KPI負責，而不是只看感覺？

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