詢價信寄出去的第二天，對方回了一封問題清單：網域註冊在誰名下？公司信箱現在跟網站是同一台主機嗎？要放的產品有幾項、照片是誰拍的？這次要收到哪些檔案？你看完之後發現，一半答不出來。
這不是禮貌問題，是準備度問題。網站委外會拉長、報價會浮動、來回會變多，多半不是因為對方效率差，而是因為專案開始的時候，甲方手上還有一堆沒長出來的東西。這篇不談製作流程，也不談報價數字——談的是在你按下寄出之前，哪六件事應該先在你自己手上有答案。
每一項都會回答三個問題：要準備什麼、沒準備會卡在哪一步、準備到什麼程度算夠。
- 準備度決定往返次數。同一個需求，準備完整跟只有一句「想做個網站」，第一輪回覆的落差通常在好幾天以上。
- 最常出事的三項不是內容，是素材使用權利、網域與主機歸屬、驗收與交付範圍——市面上的資料清單多半略過它們。
- 不必先有完整文案才能詢價，但要先有「哪些頁面、誰負責、什麼時候給」的盤點表。
- 報價會變動的原因通常來自你這邊的決定：頁數、功能、改版輪次、素材是否現成、誰能拍板。
第一件事：說得出這個網站要解決什麼問題
先寫下一句話：這個網站做完之後，什麼事情會變得不一樣。
多數詢價信寫的是「我們想做一個形象官網，大概五到六頁」。這是規格，不是目標。規格可以照做，但照做的結果通常是把舊網站重排一次，三個月後你會覺得好像沒差。
具體一點的寫法是這樣：希望業務寄連結給客戶之後，不用再口頭解釋公司做什麼；或希望詢問表單的內容變完整，減少來回確認的信件；或希望某條產品線在網站上有獨立入口，方便投放與轉介。
沒準備會卡在哪一步：卡在第一次提案。當目標只有「看起來要專業」，設計方向的討論就只能靠感覺往返，你說不夠大器、對方問要多大器，這種循環一輪要花掉一週。
準備到什麼程度算夠：你能說出這個網站主要服務哪一種人、他來看什麼、你希望他做什麼動作，並且說得出上線之後你打算看哪個數字判斷有沒有用（表單數、特定頁面的到達數、詢問內容的完整度都可以）。三句話寫得出來就夠了。
第二件事：內容盤點，而不是內容全部寫完
先做一張表，列出打算有哪些頁面、每一頁的內容誰負責、預計什麼時候給。
很多人卡在「文案還沒寫好，等寫好再問」，結果一等就是半年。委外詢價不需要完稿，需要的是盤點：頁面清單、每頁大約要放什麼、素材現在在誰手上。
盤點時常被忽略的是舊網站。如果是改版，舊站上有哪些頁面要保留、哪些要合併、哪些直接不要，這份判斷只有你能做。舊文章與舊產品頁若沒有處理計畫，上線之後原本有流量的頁面會直接消失。
還有一類容易漏掉的內容：法規與制式頁。隱私權政策、服務條款、公司登記資訊、聯絡方式，這些沒有人會主動想到，但缺了會在上線前一天變成急件。
準備到什麼程度算夠：頁面清單列得出來、每一項旁邊有負責人跟一個日期，並且你知道哪幾項是「目前完全沒有、需要從零產出」。那幾項就是時程風險，先標出來。
第三件事：素材可以用，不等於素材可以授權
每一張要放上網站的照片、影片、字型、圖庫圖，都要問三件事：哪裡來的、授權範圍是什麼、可以用到什麼時候。
這是實務上最常被跳過、後果卻最麻煩的一項。手上有檔案不等於有權利使用。常見的幾種狀況：
- 早年委託拍的產品照：檔案還在，但當初的合約有沒有寫明可用於網站與社群，通常沒人記得。
- 員工或客戶入鏡的照片：肖像使用需要當事人同意，離職員工的照片尤其要留意。
- 設計稿內的字型：桌面授權跟網頁嵌入授權是兩件事，網站上要用的字型需要對應的網頁授權。
- 圖庫素材：授權多半有使用範圍與轉授權限制，把圖庫圖交給第三方使用前要先確認。
- 從前一家廠商拿到的視覺：如果只拿到輸出檔沒拿到原始檔，能改的範圍很有限。
準備到什麼程度算夠：你能對每一批素材說出「來源、能不能用在網站、有沒有期限」。說不出來的那批，就當成沒有——列進「需要重新拍攝或重新取得」的清單裡。這比上線之後收到通知信便宜得多。
品牌識別的素材也適用同一套判斷。如果識別系統本身還在調整，網站的視覺與後續搜尋表現會一起受影響，這部分可以參考 品牌識別如何影響 SEO：設計公司觀點的三個實務重點。
第四件事：網域、主機、公司信箱的歸屬要查清楚
打開你的網域註冊商後台，看註冊人欄位寫的是誰。
這是上線前一天最常炸掉的一項，而且幾乎每次都不是技術問題，是找不到人的問題。典型情境：網域是六年前某位離職同事用個人信箱註冊的、主機是前一家廠商代管的、公司信箱剛好跟網站掛在同一台主機上。這三件事任一失聯，上線就會停在那裡。
要查的是這幾項：
- 網域註冊人與管理信箱：註冊在公司名下還是個人名下？管理信箱是不是還有人收得到？到期日什麼時候？
- DNS 由誰管理：網域註冊商、主機商，還是某個 CDN 服務？切換網站時要動的是這裡。
- 現在的主機在哪裡：誰付費、誰有後台帳號、續約日是什麼時候。
- 公司信箱的收發方式：如果信箱與網站共用同一台主機，搬家時信箱會一起受影響，這件事必須事前講。
- SSL 憑證：由誰簽發、自動續期還是手動。
準備到什麼程度算夠：這五項你都答得出「在哪裡、誰有權限」。有任何一項的答案是「不知道，要問問看」，現在就開始問——找回一個失聯的網域管理權，經驗上比做完一個網站還久。
第五件事：誰能拍板、幾輪修改、素材何時到位
時程的變數多半不在製作端，在決策端。
專案排程表上寫的天數，預設的是「回饋會準時回來、而且是一份整合過的回饋」。實務上拖延的來源通常是三種：拍板的人一開始沒進來、回饋分散在不同人不同時間、素材比預期晚到。
開工前要先確定的是：誰是最終決定的人，這個人會不會參與提案會議；回饋用什麼形式收（誰彙整、多久回覆）；預期幾輪修改；素材的交付時間點與負責人。
修改輪次特別值得先講清楚。「改到滿意為止」聽起來大方，但沒有輪次概念時，雙方都無法判斷現在是第幾階段、還能不能提大方向的調整。合理的做法是先講好每個階段大約幾輪、超出的部分怎麼處理。
準備到什麼程度算夠：你能寫出一份最小版的決策動線——誰決定、誰彙整、多久回覆一次、素材何時到齊。這份東西寄出去，對方給的時程判斷才有意義。
第六件事：驗收要收到什麼，寫在開工前
交付範圍是開工前的協議，不是結案時的討論。
網站上線那天要收到什麼，多數人沒想過，結果就是結案後才發現該有的東西不在手上。要先講清楚的至少有這幾類：
- 帳號與權限：網站後台的管理員帳號、主機控制台、網域管理權，是否都轉到公司名下。
- 原始檔：設計原始檔、可編輯的素材，交付格式與交付方式。
- 內容與資料：如果有表單、會員或訂單資料，資料的所有權與匯出方式。
- 上線後的範圍：保固期多長、涵蓋什麼（修 bug 與改內容是兩件事）、之後誰維護、更新誰負責。
- 驗收標準：用什麼判斷「做完了」——是頁面都在、能在主流瀏覽器與手機上正常顯示，還是包含特定功能的實際測試。
準備到什麼程度算夠：這五類你都有一個明確期待，並且寫進詢價信。這件事寫在前面，後面的每一次爭議都少一輪。
可以直接貼進詢價信的六行摘要
盤點完之後，把答案壓縮成六行寄出去，對方就能給出有意義的初步判斷：
- 目標：這個網站做完之後，希望什麼事變得不一樣（含你打算看的指標）。
- 內容：預計的頁面清單、哪些是現成的、哪些要重新產出。
- 素材：現有照片與字型的來源與授權狀況，哪些需要重拍或重新取得。
- 技術歸屬：網域註冊在誰名下、DNS 與主機現況、公司信箱是否共用。
- 決策與時程：誰拍板、回饋怎麼收、素材何時到齊、期望上線區間。
- 驗收：要收到哪些帳號與檔案、上線後的維護範圍怎麼安排。
會讓報價浮動的，通常就是這六項裡的決定：頁數多寡、功能複雜度、素材是現成還是要重做、改版輪次、決策動線是否單純。你把這六項寫清楚，報價的區間會收窄，往返也會少很多——這比先問「大概多少錢」有用得多。
想先了解網站專案整體怎麼進行，可以看 網站設計 的服務說明；如果你的情況是既有網站要重做，中小企業網站改版完整指南（2026）：從規劃到上線的關鍵步驟 裡的規劃順序可以搭配這份清單一起看。
常見問題（FAQ）
內容還沒寫好，可以先問嗎？
可以，而且建議先問。詢價階段需要的是頁面清單與內容負責人，不是完稿。反過來說，等文案全部寫完才開始接觸，通常會發現有些內容其實不需要、有些該有的沒寫，等於白繞一圈。把「哪些現成、哪些要產出」標示清楚，比內容完成度更重要。
網域註冊在前一家廠商名下，一定要轉回來嗎？
強烈建議轉回公司名下。網域是公司的資產，不是專案的附屬品。註冊在他人名下時，續約、轉移、DNS 調整都要透過對方，一旦聯繫中斷會非常被動。轉移需要原註冊方提供授權碼並解除鎖定，流程本身不難，難的是找到那個人——所以越早開始越好。
保固期跟維護是同一件事嗎？
不是。保固期通常指的是交付後一段時間內，修正原本就不應該出現的問題（顯示異常、功能沒照約定運作）。維護則是持續性的工作，例如內容更新、外掛與系統版本更新、備份、安全性檢查。兩者的範圍與計費方式不同，開工前就要分開講清楚，避免上線後才發現雙方認知不一樣。
準備好了，就把它寄出來
這六件事沒有一項需要技術背景，但每一項都會直接影響你的網站專案要花多久、來回幾次、以及最後拿到什麼。與其在詢價信裡寫「想做個網站，請報價」，不如把六項的答案整理成一頁。
把這一頁寄給我們，好心地文創（前身熊先生設計）自 2009 年起累積的專案經驗，可以幫你回覆一份範圍與時程的初步判斷——包含哪些項目會讓範圍變大、哪些可以分階段做、以及依你目前的準備狀況，比較合理的推進順序。
