從Local Alike看CBT成功術：泰國如何實現「社區當頭家」的永續旅遊？

當我們談論地方創生與社區觀光旅遊（CBT）時，普遍面臨的挑戰往往是人口外流、老化與資源短缺。這些問題不分國界，但為什麼泰國的 Local Alike 卻能走出不同於傳統社區發展的路徑，成為國際知名的 永續旅遊 成功案例？

好心地文創相信，成功的背後必然有清晰的策略思維與品牌顧問精神。Local Alike 的成功，不在於把計畫包裝得多精美，而是真正將社區視為主角，透過「陪伴者」的角色，創造出讓在地人當「頭家」的永續模式。這套方法，為所有正在尋求在地價值轉型與品牌識別的組織，提供了極具啟發性的典範。

Local Alike推動社區觀光（CBT）的成功策略：從陪伴到當頭家

泰國的 Local Alike 之所以能在全球 CBT 案例中脫穎而出，其核心在於將社區旅遊視為一個由內而外的品牌建立過程。我們分析其模式，可歸納出三大關鍵策略，這也是所有尋求永續發展的組織必須掌握的核心。

• 終極目標：賦予在地人「頭家」的身份： Local Alike 的重點不在於爭取政府補助，而是透過三階段模式（發展型、體驗型、市場型），確保居民最終能獨立經營旅遊生意，真正掌握經濟主導權。
• 角色定位：「陪伴者」而非「老師」： 他們不單方面下指導棋，而是尊重在地意見與本質面。這種高包容性的「社區陪伴師」態度，保留了國際旅人最想看見的社區純真面。
• 體驗設計：回歸「快樂」本質，降低壓力感： 旅遊行程設計輕巧、有趣，不陷入「寓教於樂」的過度深度，讓社區願意「開門接待」，創造旅人與在地仕紳交流的真實舞台。

從Local Alike看泰國的CBT成功術

從2016年陸續走訪日本、韓國及泰國，在各國家觀察到的社區觀光旅遊模式（Community based tourism，簡稱CBT），發現人口外流、人口老化、工資低廉、資源短缺等問題不光是發生在台灣，幾乎所有地方都存在這樣嚴重的問題，而在2005年世界旅遊組織（World Tourism Organization）提出「永續旅遊」（註1）的定義之後，CBT也逐漸成為地方創生的重要一環。

你或許會以為：CBT不就是社區發展協會嗎？可是，深入了解泰國社區旅遊平臺Local Alike的態度與精神，你會發現兩者所做所為存在巨大差異，這也導致最終結果完全不同。

◎註1：世界旅遊組織「永續旅遊（ Sustainable Development of Tourism）」之定義：永續旅遊的發展應奠基於全方面考量現在及未來的經濟、社會發展與環境影響後，落實與滿足觀光者、產業、環境與當地社區的需求。（資料來源：世界旅遊組織官方網站）

社區當頭家才能永續

Local Alike的工作簡單來說就是輔導地方居民，協助他們準備好，可以獨立經營社區的旅遊生意。Local Alike把進入社區的模式分成三種階段：發展型、體驗型、市場型（註2）。從最初邀請幾個單位或特定人士參觀，接著一步步培養社區，直到妥善規劃可以把旅遊行程上架至網路，最終把計畫交回給社區，讓居民可以親自發展計畫。

在這當中，Local Alike與台灣的社區發展協會的最大差別，就是他們把終極目標放在「真正地讓當地人當頭家」，而不是把計畫規劃得盡善盡美以獲得政府單位的資金補助。

◎註2：『發展型』：由Local Alike提供社區居民CBT、永續旅遊相關知識課程，並與當地民眾共同參與旅遊行程設計，一同解決社區問題；『體驗型』：在計畫正式向外推廣前，由Local Alike協助社區居民帶領合作的企業夥伴進行深度旅遊體驗，並從旁指導、提醒如何當個專業招待者；『市場型』：社區居民有能力且親自計畫當地觀光行程，完整行程會於Local Alike經營的社區觀光資訊整合網路平台進行上架、推廣。（資料來源：Local Alike創辦人Pai Somsak Boonkam）

Local Alike切入社區的角色，通常不是「老師」，而是「陪伴者」。他們更加注重社區的意見，不會單方面下指導棋，而是視地方需求給予協助，相對可保留更多本質面。舉例來說，Local Alike介入輔導的「椰子村 (Baan Rim Klong)」，在距離泰國首都曼谷西邊大約一個半小時車程的夜功府（Samut Songkhram），附近有觀光客熱門必踩景點「安帕瓦水上市場」。

為了把村落與周圍熱門景點包裝在一起，Local Alike深入社區傾聽與陪伴居民，協助村落重新設計傳統工藝與椰子美食，並引導當地人親自擔任嚮導，並在Local Alike操作下獲得國際曝光，導入觀光人潮，使村落可以活力再現。

透過陪伴打開社區之門

親身參加Local Alike的遊程，我發現Local Alike操作村落旅遊的態度是「放手讓社區去做」，他們具有極高的包容力，允許社區不按牌理出牌或出錯的可能性，比方說帶領我們進入的社區說自己有英文溝通能力，但後來發現其實只是會講幾個單字而已……在台灣旅遊業者來看，這完全無法合乎「標準化作業」，但卻因為這樣保留了社區未被開發的純真面——這也是國際旅人走村落旅行最想看見的。反觀台灣，大部分社區接受政府單位或顧問公司訓練，為了應付官方制訂的審核條件，社區旅行很容易流於僵化形式。

對Local Alike來說，CBT要成功要件，是必須讓社區願意開門接待旅人，而不是建立起一套超完美的導遊說詞。舉例來說，他們讓當地仕紳願意打開自宅，旅人可以真實走進古老貴族建築裡，一方面這提供了地方人士展現自己的舞台，一方面也滿足了旅人探索的好奇心。

我發現泰國CBT提供的體驗通常不會太深入或太耗時，每場大約30～40分鐘，甚至一個早上可有3至4種。「好普通。」你可能會這麼覺得，但實際參加體驗之後，卻覺得滿有意思的。為何？我覺得台灣人普遍有種「寓教於樂」的觀念，期待旅遊也要附加學習的功能，以至於社區旅遊都「太過深度」，落入沒那麼有趣的感覺。

回歸旅行就是要快樂的本質

你能想像以各種廟宇與教堂為主題的社區旅遊嗎？或者從嘟嘟車、巴士、捷運到小船以「搭到所有交通工具」的體驗行程嗎？

針對專業者的確可有深度旅遊，但我認為旅遊與見學是不同的，而旅遊的普世價值也是需要被注重的。會不會像老師在上課、會不會感覺很無聊、旅客有沒有耐心做……等等，減少目的性，降低壓力感，泰國人樂天知命的性格使他們有辦法把平淡的事情變得有趣，確實也符合了「旅遊就是要快樂」的潛層心理。

諸如Local Alike的社區陪伴師，最重要的工作是盡可能保持社區的原本面貌，從旁協助讓體驗與產品可以精緻化，並且在旅客需要深入知道的時候，提供部分翻譯與溝通等服務；也就是說，有陪伴師的彈性與靈活度，可以把社區的「初階」變成了一種優勢，才是展現社區魅力的主要關鍵。

文 / 黃奕杰   統籌企劃 / 鍾易帆    照片來源 / 黃奕杰、Local Alike、Pai Somsak Boonkam

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