想要改變品牌形象，卻造成銷量暴跌 20%？
想要讓品牌更現代化，結果一週內就被迫撤回新設計？
這不是危言聳聽，而是多個真實發生過的慘痛品牌失敗案例。
即便是國際知名企業，在進行品牌改版時也經常踩到地雷。
今天就讓我們從幾個經典案例中，深入探討企業在品牌設計上最容易犯的錯誤。
Tropicana：一個包裝設計，如何讓銷量暴跌 20%
（圖片來源：Tropicana）
2009 年，果汁品牌 Tropicana 投入 3,500 萬美元進行品牌包裝改版。
新包裝捨棄了原本深植人心的「插著吸管的柳橙」標誌性圖像，改以極簡風格的玻璃杯視覺呈現。
這個看似現代化的改版卻帶來嚴重後果：消費者在貨架前完全認不出產品，導致銷量在短短兩個月內下滑 20%，損失約 2 千萬美元。最後 Tropicana 不得不在改版後一個半月就回復原本的包裝設計。
Gap：為什麼新 Logo 只存活了一週
（圖片來源：Gap）
2010 年，服飾品牌 Gap 決定替換使用了 20 多年的經典藍底白字 Logo，改為一個簡化的黑字配藍色方塊設計。
新 Logo 一推出立刻在社群媒體上引發軒然大波。
消費者紛紛抨擊新設計「看起來像便宜的企業形象」、「失去了 Gap 的品牌精神」。
負面聲浪之大，迫使 Gap 在短短一週內就宣布撤回新設計。
Windows Vista：當創新變成災難
（圖片來源：Flickr）
再看看 Microsoft 在 2007 年推出的 Windows Vista 系統。
為了展現創新，Vista 採用了全新的視覺設計語言，加入大量視覺特效和安全性提示。
然而，這些「創新」反而成為使用者的夢魘：介面太過複雜、彈出視窗煩人、操作緩慢。
這個「過度設計」的教訓不僅讓 Vista 淪為蘋果廣告的諷刺對象，更讓許多使用者寧願繼續使用舊版 Windows XP。
品牌設計最容易犯的 5 個錯誤
從這些經典案例中，我們可以歸納出企業在進行品牌設計時最常見的錯誤：
1. 忽視品牌原有的識別度與價值
Tropicana 和 Gap 的案例都犯了同樣的錯誤：
為了追求現代感而捨棄了原本深植人心的品牌元素。
這就像是將多年經營的品牌資產硬生生抹去。
品牌更新不是從零開始，而是要在既有基礎上，謹慎地進行優化。
2. 沒有深入了解目標客群
許多品牌過度追求設計趨勢或主觀審美，卻忽略了最重要的使用者需求。
Windows Vista 的設計團隊投入大量心力在視覺效果上，卻讓使用者感到困擾。
這提醒我們：好的設計必須建立在深入理解目標族群的基礎上。
3. 缺乏完整的設計測試與驗證
在正式推出前，品牌設計必須經過完整的測試流程，不只是內部討論，更要收集真實使用者的回饋。
Tropicana 如果事先進行完整的消費者測試，就能及早發現新包裝的識別度問題。
4. 一次改動太大幅度
Gap 的新 Logo 之所以引發如此大的反彈，部分原因是改動幅度過大，讓消費者無法建立連結。
好的品牌設計應該保留品牌精神，同時找到創新的平衡點。
5. 低估設計對品牌價值的影響
品牌設計不只是視覺問題，更攸關品牌長期經營的成果。
每一個設計決策都可能影響品牌形象、市場表現，甚至是企業營收，所以更需要專業團隊的通盤考量與規劃。
如何避免品牌設計的致命錯誤？
品牌設計是一項需要專業團隊、完整規劃的重要工作。
企業在進行品牌更新時，應採取以下策略：
- 明確核心價值與品牌精神：避免在改版過程中失去品牌的辨識度與文化精髓。
- 深入了解客群需求：透過市場調查與數據分析，理解消費者的使用習慣與審美偏好。
- 進行多階段測試：包含內部審核、消費者訪談與小規模市場測試。
- 制定漸進式更新品牌DNA：逐步更新品牌形象，讓員工夥伴及消費者有足夠時間適應。
- 尋求專業品牌設計團隊：專業團隊能提供從品牌策略到視覺設計的全方位縝密規劃，確保品牌符合策略及賦予內部動能。
正因為品牌設計涉及如此多的專業考量，選擇對的合作夥伴就顯得更是重要。
一個理想的品牌顧問，不只要了解設計技巧，更要能站在企業的角度思考，幫助品牌在視覺更新中創造更多價值。
選對品牌夥伴，讓好心地文創陪你成長
身為在地品牌顧問公司，我們不只了解在地文化與企業需求，更持續關注國際設計趨勢。
多年來好心地文創協助許多企業建立品牌的經驗，讓我們深知中小企業的痛點。
我們不做一次性的設計，而是幫助企業建立一套可長期使用的品牌系統。
每個品牌都有獨特的故事和價值，好心地文創的使命就是幫助這些故事被更多人看見。
好的品牌設計應該是一次到位、可以持續使用的資產，而不是需要頻繁更換的消耗品。
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*參考來源：The 25 most spectacular branding fails of the last 25 years
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